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FAQ - Häufig gestellte Fragen
1. Was kostet der Versand nach X?
Informationen zu Versandkosten und Versandarten haben wir unter folgendem Link für Sie zusammengestellt: Versand
2. Kann ich die Ware auch bei Ihnen abholen? Ich wohne ganz in der Nähe!
Bevor Sie Ihre Ware bei uns abholen, müssen Sie zunächst eine Bestellung über unseren Onlineshop aufgeben und als Versandart "Abholung" auswählen. Sie werden gesondert via Email darüber informiert, wenn Ihre Ware abholbereit ist. Eine Abholung ohne vorherigen Bestelleingang ist nicht möglich.
2.1 Wie läuft eine Abholung ab?
Wenn Sie die Versandart „Abholung“ wählen, erhalten Sie zuerst eine Bestellbestätigung. Sobald Ihre Ware abholbereit ist, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Meldung, dass Ihre Artikel zur Abholung bereitstehen. In der E-Mail finden Sie weitere Informationen zu den Abholzeiten und zur Anmeldung vor Ort.
2.2 Wo / Wann kann ich meine Ware abholen?
Fass-Braun GmbH
Verwaltung (Tor 2)
Sedanstraße 17
D-58089 Hagen
Mo. - Do.: 8:30 - 10:00, 10:30 - 13:00, 13:30 - 16:30 Uhr
Fr.: 8:00 - 10:00, 10:30 - 12:30 Uhr
2.3 Wie lange dauert die Lieferung / Abholung?
Die Liefer- und Abholzeit ist vom Produkt abhängig. Bei Industrieverpackungen, die gereinigt werden müssen, können Sie mit 5-7 Werktagen* rechnen. Zubehör und Neuware kann sofort verschickt oder abgeholt werden. Der Versand per DPD dauert in der Regel 2-5 Werktage.
*Eine angespannte Marktsituation oder ein ungewöhnlich stark erhöhtes Bestellaufkommen, kann zu einer Erhöhung der Lieferzeit führen.
3. Die Versandkosten in meinem Warenkorb werden falsch berechnet, wie kann das sein?
Der Fass-Braun Onlineshop kann bei mehr als zwei Zubehörartikeln nicht zwischen Paket- und Speditionsware unterscheiden. Das ist ein bekanntes Problem. Bestellen Sie die Artikel getrennt, dann werden die Versandkosten korrekt berechnet.
4. Was war zuvor in dem IBC / Regenretter / Fass?
Die Fass-Braun erhält ihre Industrieverpackungen aus den unterschiedlichsten Bereichen der Industrie. Bei der Rücknahme der Verpackungen ist uns in der Regel lediglich die Stoffgruppe bekannt und nicht das exakte Füllgut. Da die Container & Fässer zum Großteil mehr als ein mal im Einsatz waren und wieder rekonditioniert wurden, lässt sich rückwirkend nicht nachhaltig erfassen welche Stoffe darin gelagert waren.
Für die Sammlung von Regenwasser für Ihre Hecke oder Ihren Rasen können die Container bedenkenlos eingesetzt werden. Für die Bewässerung eines Gemüsebeets oder die Speicherung von Frischwasser, empfehlen wir den Einsatz einer neuen Blase oder eines neuen IBC.
4.1 Kann ein rekonditionierter Container zur Regenwassersammlung für das Gartengemüse genutzt werden?
Die Container der Fass-Braun wurden in einem automatisierten Verfahren restentleert und aufwendig gereinigt. Dennoch lassen sich Gerüche und manchmal auch Verfärbungen nicht komplett entfernen. Für die Sammlung von Regenwasser für Ihre Hecke oder Ihren Rasen können die Container bedenkenlos eingesetzt werden. Für die Bewässerung eines Gemüsebeets oder die Speicherung von Frischwasser, empfehlen wir den Einsatz einer neuen Blase oder eines neuen IBC. Dies ist lediglich eine Empfehlung und schließt den Einsatz zur Bewässerung von Obst und Gemüse nicht aus.
4.2 Handelt es sich bei dem Regenretter um Neuware?
Der Regenretter ist kein Neugebinde. Er wurde aufwendig gereinigt und wieder aufbereitet. Der Innenbehälter wird restentleert und automatisiert gründlich gereinigt, dennoch kann es sein, dass der Kunststoff Gerüche von dem Füllgut annehmen kann.
5. Kann ich das innen lackierte Sickendeckelfass als Regenwassertonne nutzen?
Die Lackierung trägt bei unseren Stahlfässern zwar ein wenig zur Witterungsbeständigkeit bei, allerdings wird das Fass früher oder später anfangen zu rosten, da es sich nicht um Edelstahl handelt. Die PE-Fässer sind dafür deutlich besser geeignet, weshalb wir an dieser Stelle eine Empfehlung aussprechen möchten:
Fässer für die Regenwassersammlung
5.1 Kann ich das gesandstrahlte Sickendeckelfass als Regenwassertonne nutzen?
Beim gesandstrahlten Fass setzt sich der Rost noch schneller an, da die Lackierung gelöst wurde, die bis zu einem gewissen Maß Schutz geboten hat. Daher raten wir auch bei diesem Fass davon ab, Regenwasser darin zu speichern.
Fässer für die Regenwassersammlung
6. Liefert die Fass-Braun GmbH in das Ausland?
Kleinteile bzw. Zubehör kann auch in das Ausland verschickt werden. Industrieverpackungen die über einen Spediteur verschickt werden müssen, können nicht in das Ausland verschickt werden.
7. Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?
- Paypal
- Kreditkarte
- Kauf auf Rechnung
- Überweisung
- Ratenzahlung powered by Paypal
- Barzahlung bei Abholung
WICHTIG:
Bei Abholung akzeptieren wir nur die Barzahlung. Eine Kartenzahlung ist momentan noch nicht möglich.
Falls Sie ein Paypal-Konto haben, können Sie alternativ die Zahlung per Paypal ausführen.
8. Kann ich auch telefonisch bestellen?
Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich. Gerne können Sie sich per Chatfunktion oder Anfrageformular an den Support wenden, wenn Sie Fragen zu der Abwicklung oder Ihrer Bestellung haben
9. Wann ist Produkt Y wieder verfügbar?
Wenn Sie wissen möchten, wann Ihr Wunschprodukt wieder verfügbar ist, klicken Sie auf der Artikelseite des Produkts auf den Reiter "BENACHRICHTIGEN, WENN VERFÜGBAR". Hinterlassen Sie uns Ihre Email für die Verfügbarkeitsanfrage. Sie erhalten anschließend eine Nachricht von uns, sobald Ihr Wunschartikel wieder verfügbar ist. Bitte beachten Sie: sobald Sie die Benachrichtigung über erneute Verfügbarkeit erhalten, lohnt es sich schnell zu reagieren. Einige Artikel sind sehr begehrt und können innerhalb kürzester Zeit wieder ausverkauft sein.
10. Sind die Regenretter / IBC stapelbar?
Die Regenretter / IBC sind belast- bzw. stapelbar bis zu einem Gewicht von 1650kg.
11. Sind die Regenretter / IBC vor Hitze / Frost geschützt?
Die Fass-Braun IBC & Regenretter sind witterungsbeständig von -20°C bis +60°C. Wir gehen davon aus, dass Sie eher wissen möchten, ob die Container den Inhalt aktiv vor Frost bzw. Hitze schützen. DIese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten, da die Antwort von umweltfaktoren abhängig ist. Per Ferndiagnose können wir nicht beurteilen, ob Ihr Regenwasser in dem Regenretter gefriert oder, ob Ihr Diesel bedenkenlos bei -10°C Aussentemperatur bedenkenlos im Freien gelagert werden kann. Um den Inhalt des Behälters vor Hitze und Frost zu schützen empfehlen wir eine Thermohaube. https://shop.fass-braun.de/IBC-Thermohaube